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      5月7日，公司正式向社會公眾發(fā)布首批“零跑腿”業(yè)務(wù)清單，“用水報裝預(yù)約”等14個項目實現(xiàn)“零跑腿”、“零上門”，市民足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

城市供水服務(wù)與市民生活息息相關(guān)，為了進一步提高水務(wù)服務(wù)效率，營造良好的營商環(huán)境，公司對 “用水報裝業(yè)務(wù)”、“抄表收費業(yè)務(wù)”、“客戶檔案業(yè)務(wù)”、“表務(wù)管理業(yè)務(wù)”四個類型的28個對外服務(wù)流程進行梳理、整合，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)實現(xiàn)線上服務(wù)平臺的應(yīng)用，推進業(yè)務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革， 努力實現(xiàn)讓群眾和企業(yè)來辦理業(yè)務(wù)時，在申請材料齊全、符合法定要求的情況下，“最多跑一次” 甚至直接在網(wǎng)上辦理實現(xiàn)“0跑”，減少用戶辦事出行成本。

經(jīng)過前期籌備，“查繳水費”、“電子發(fā)票服務(wù)”、“聯(lián)系人電話變更”、“報修報漏”4個流程已陸續(xù)于2017年底前通過網(wǎng)上或96332熱線辦理方式實現(xiàn)了“零跑腿”；2018年4月1日起，“用水報裝預(yù)約”、“銀行代扣登記”、“欠費關(guān)閥恢復”等10個項目又正式在公司微信公眾號上線運行，“零跑腿”項目增加至14個。在一個多月的試運行期間，已有市民通過公司微信公眾號成功辦理了業(yè)務(wù)用水性質(zhì)變更、欠費關(guān)閥恢復等業(yè)務(wù)共10單，系統(tǒng)運行正常。

以此之前，不少市民辦理水務(wù)業(yè)務(wù)，必須要親自到公司的營業(yè)大廳現(xiàn)場交材料、填表，遇到業(yè)務(wù)繁忙的時候可能還需要排隊，比較耗時耗力。如今，根據(jù)公布的首批“零跑腿”業(yè)務(wù)清單，14個水務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了在公司微信公眾號上網(wǎng)上辦理，市民只需微信搜索“綠城水務(wù)”微信公眾號并關(guān)注，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的提示，填寫相關(guān)資料、上傳相關(guān)證件材料等，足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理。以“辦理銀行代扣水費”為例，以前需要辦理銀行代扣水費的用戶需持身份證明和銀行卡到營業(yè)廳辦理，現(xiàn)在可以在公司微信公眾號上，找到“銀行代扣登記”業(yè)務(wù)板塊，填寫并上傳所需的資料圖片，待工作人員后臺審核通過，即可完成銀行代扣水費業(yè)務(wù)的辦理。

公司還將持續(xù)推進其余項目的服務(wù)優(yōu)化改革，力爭早日實現(xiàn)服務(wù)項目“零跑腿”或“最多跑一次” 。                  

綠城水務(wù)首批“零跑腿”業(yè)務(wù)清單

微信掃一掃下方二維碼，關(guān)注綠城水務(wù)微信公眾號，足不出戶即可辦理上述業(yè)務(wù)。

                                                  文/盤永娜   編輯/盤永娜